Sparta beweegt en breidt haar markt uit. Om in Duitsland voet aan de grond te krijgen heeft Sparta drie lokale rayonmanagers aangesteld. Iedere rayonmanager kan in zijn eigen gebied fietsdealers aanschrijven om Sparta ION fietsen in hun assortiment op te nemen en zo het aantal verkooppunten te laten groeien.
De oplossing: Een digitaal steuntje in de rug
Om de rayonmanagers in dit acquisitietraject bij te staan, heeft RapidSugar in opdracht van Sparta een tool ontwikkeld waarmee rayonmanagers hun prospects kunnen beheren, monitoren en persoonlijk kunnen benaderen. RapidSugar ziet het omzetten van prospects naar klanten als een proces. Het moet aan de kant van de gebruiker overzichtelijk zijn en aan de kant van de prospect als prettig worden ervaren.
De campagne in vogelvlucht
Dashboard
Vanuit zijn persoonlijke dashboard kan de rayonmanager direct zien welke prospects hij kan benaderen en bijhouden in welk stadium van het kennismakingstraject zij zich bevinden. Aangezien Sparta zelf óók toegang tot dit dashboard heeft, kan zij het toevoegen van de prospects voor de rayonmanagers uit handen nemen. De rayonmanagers kunnen dan met 1 druk op de knop het kennismakingstraject starten.
Kennismaking
De dealer ontvangt een e-mail met daarachter een kennismakingsvideo van de rayonmanager. Zodra de dealer aangeeft benaderd te willen worden, neemt de rayonmanager contact op.
Na de kennismaking
Na de kennismaking stuurt de rayonmanager met 1 druk op de knop een bedankt e-mail waarin de dealer wordt bedankt en de mogelijkheid krijgt mee te doen aan een Gewinnspiel waarin zijn Sparta kennis wordt getest. De rayonmanager krijgt automtisch bericht wanneer de dealer gewonnen heeft zodat hij een nieuw contactmoment heeft in de vorm van het overhandigen van de prijs.
Uiteindelijk heeft de rayonmanager met zijn bezoeken de kans gekregen om de dealer te overtuigen van de Sparta ION fiets en kan via zijn dashboard een persoonlijke aanbieding sturen. Na het sluiten van de deal markeert de rayonmanager de dealer als ‘klant’ waarna hij tot levering over kan gaan.
Het resultaat
De eerste reacties van de rayonmanagers zijn positief. Zij vinden het prettig dat Sparta hen helpt en hebben het gevoel de touwtjes in handen te hebben. De dealercampagne wordt aan het begin van het voorjaar 2011 in Duitsland uitgerold.
