Copycats, je kent ze wel. Ze jatten je idee, je concept, en maken het na, maar dan van mindere kwaliteit, goedkoper of met oplichting als achterliggende gedachte. Een perfecte kopie, bijna niet van het echt te onderscheiden. Genoeg consumenten die er razend enthousiast van worden, omdat ze bijvoorbeeld het origineel niet kunnen betalen. Ook genoeg mensen die er van balen omdat ze genept worden. Ze denken met een origineel te maken te hebben, maar komen erachter dat ze zijn opgelicht.
De nieuwste ipad voor EUR99
Zo heeft Marktplaats , klant van RapidSugar, regelmatig last van oplichters. Ze proberen nep producten te verkopen of plaatsen advertenties en leveren vervolgens niet de aangeboden producten of diensten. Waarbij wel al vooraf, in goed vertrouwen, geld is overgemaakt. Marktplaats probeert haar gebruikers zoveel mogelijk voor te lichten door uitleg op de site te geven onder het kopje ‘Veilig handelen’, maar ook met de ‘In strijd met de regels’-button waarmee je oplichters kunt rapporteren (RapidSugar heeft laatst hiervoor weer een aantal nieuwe informatiefilmpjes ontwikkeld). Ook met Paypal biedt Marktplaats een betaalmogelijkheid met aankoopbescherming. ‘Uw aankoop wordt door PayPal vergoed indien een product niet is ontvangen of sterk afwijkt van de omschrijving.’ Toch weten copycats hun producten op Marktplaats te slijten. Zo ook met het aanbieden van namaak Stokke stoelen. Stokke klaagde Marktplaats aan, maar afgelopen week oordeelde het Hof Leeuwarden dat Marktplaats niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de verkoop van namaakartikelen.
Gordon, ben jij het echt?
Ook op social media hebben we te maken met copycats. Mensen die een account aanmaken van een bekend persoon en twitteren uit zijn of haar naam. Onlangs werd een fake account aangemaakt voor de burgemeester van Woerden, waar slechte woordgrappen werden getweet na een steekpartij. Niet alleen Hans Willem had last van oplichters, ook Rutte, Gordon, de Dalai Lama, Steve Jobs en Beatrix hebben te maken gehad met een nep Twitter account. Niet alleen personen hebben last van nep accounts, ook bedrijven hebben hier mee te maken. Een voorbeeld is Transavia, ook klant van RapidSugar, die in 2011 te maken had met een nep Twitter account dat in 2 dagen meer volgers had dan het officiële corporate account. Met een succesvolle “follow, retweet and win”-actie had het nep account binnen 2 dagen meer dan 7500 accounts. Transavia heeft het nep account inmiddels overgenomen en verwijst vanaf daar naar het officiële account.
De tweede kamer ziet de ernst in van het gebruik van andermans naam op sociale media en wil dit aanpakken. Kamerleden van de SP, PVV en D66 willen dat een dergelijke actie strafrechtelijk vervolgd kan worden. Ook Twitter gaat stappen ondernemen: zij komt met ‘Verified Accounts’, waarin beroemdheden / bekende personen hun account kunnen laten verifiëren.
Laat jij je neppen door phishing?
Via de nep advertenties op Marktplaats en de nep Twitter accounts kom ik uit bij nep e-mails. E-mails die verstuurd worden door oplichters, ook wel spam genaamd. Volgens Wikipedia begon het in 1978 met DEC (overgenomen door Compaq, nu onderdeel van HP) die hun computers gelanceerd wilde krijgen. Deze actie had slechts 400 gedupeerden. Al snel volgde de Viagra-spam, waarbij naar ieder automatisch opgespeurd e-mailadres een mail gestuurd werd met daarin een prachtig aanbod: goedkope Viagra. Maar niet zonder resultaat! Volgens Ars Technica leidt elke spamcampagne tot meer dan 20 aankopen per dag. Ongelooflijk maar waar! Maar ja, de prijzen zijn dan ook wel erg laag. Er is zelfs een Family Pack beschikbaar. Uhm, viagra voor ouders én kinderen? En wat ik me bij een Professional Pack moet voorstellen..? Ok, niet aan denken.
Terug naar de nep e-mails van deze tijd. Als ik kijk waar op dit moment mijn Junkfolder mee gevuld wordt, dan heb ik een Top 3:
- Een loterij of geldbedrag. Ik ben de gelukkige en heb $892.349 gewonnen. Of ik kan iemand helpen methet vrij krijgen van miljoenen euro’s in een Afrikaans land waarbij de regering corrupt is.
- Een online casino. 5 dagen geleden heeft nog iemand 1 miljoen dollar gewonnen, of ik dat ook niet wil winnen.
- Het controleren van bankgegevens. Of ik mijn bankgegevens wil controleren, als veiligheidscheck.
Met name de laatste heeft in alle varianten mijn Inbox of Junkmail bereikt. Banken vragen mij mijn
gegevens te controleren. ABN Amro spant bij mij de kroon: maar liefst 7 spam mails per week. Volgens ABN Amro is mijn internet bankieren geblokkeerd. Lastig! Helemaal omdat ik daar niet eens een rekening heb. SNS Bank is bezig met het ‘installeren van een nieuwe beveiling voor mijn rekening’ (fijne spelling ook). Of ik die even wil registreren. Helaas, ik heb ook geen rekening bij SNS.
Toch wordt bij deze phishing mails nog met enige regelmaat persoonlijke bankgegevens én geldbedragen buit gemaakt. Zo berichtte Tweakers in 2011 dat er 40 mensen door de cyber-politie waren opgespeurd die te maken hadden met een phishing-aanval bij ING. Dit bleken allemaal slachtoffers te zijn en geen verdachten. ING, ook een klant van RapidSugar, zit er dan ook bovenop. Op de website wordt uitgebreid toegelicht hoe je phishing mail kunt herkennen en wat zij er aan doen. Er is een speciaal team binnen ING wat zich bezig houdt met de veiligheid van (online)bankieren. Ook verwijzen zij naar de website www.veiligbankieren.nl waar de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB), namens alle banken, hun klanten voorlichten op het gebied van fraude en veiligheid.
8 wees-alert-op-phishing tips
Tot slot, een paar nuttige tips om mee af te sluiten:
- Let op spelfouten en grammatica
Slordig taalgebruik komt vaak voor in phishing e-mails of op phishing websites. Wees hier alert op. - Onpersoonlijk
Een phising mail is nooit specifiek aan jou gericht. - Zet de phishing filter in Internet Explorer of Firefox aan
Internet Explorer: Extra>>Internetopties>>Beveiliging>> Aangepast niveau. Klik onder Phishingfiltergebruiken op ‘Inschakelen’. Firefox: Extra>> Opties>> Beveiliging>> Veiligheid. Vink de optie ’Gerapporteerde webvervalsingen blokkeren’ aan. - Zorg voor veilige software
Denk aan firewall, antivirus- en anti spyware programma’s. En update deze regelmatig. - Geef nooit je inlog- en bankgegevens
Dit vraagt je bank NOOIT per e-mail. - Vermijd verdachte sites
Ook sites die je via je vrienden door krijgt, maar waarvan je de URL niet vertrouwd. - Controleer altijd de links in mails die u niet vertrouwd
Hyperlinks in spam en phising mails verwijzen vaak naar andere adressen dan in de mail vermeld staat.Controleer dit door met je muis boven de link te zweven. Outlook toont dan de echte URL. - S van Secure
Geef je persoonlijke gegevens door via een website? Dan alleen via een beveiligde verbinding! Je herkent
een beveiligde verbinding aan de URL. Deze begint met ‘https’ in plaats van ‘http’.’ De ‘s’ staat voor
‘secure’. Daarnaast kun je letten op het browserslotje in de onderste balk van je browserscherm.